Los Puntos de Atención Ciudadana (PAC) son un servicio de atención personalizada que el Estado brinda a los ciudadanos que deben realizar trámites u obtener información de la Administración Pública. El nuevo modelo de atención a los ciudadanos, en el que estos puntos se enmarcan, busca fortalecer los vínculos entre ellos y el Estado. Los PAC apuntan a brindar un servicio ágil y personalizado, que ahorra tiempo y evita costos de traslado. En los PAC los ciudadanos encuentran la información necesaria sobre la realización de trámites y apoyo en caso de que quieran realizarlos en línea.